Nonostante il tono, veramente dittatoriale, è da ammettere il carisma del suo autore, e la motivazione a raggiungere gli obbiettivi che riesce ad instillare nei collaboratori attraverso le sue parole. Questa email, trapelata dal velo di confidenzialità dell’azienda, e finita su TechCrunch, dice molto sul management style di Rocket Internet, e del perché abbia perso piú del 10% del top management negli ultimi mesi. Nonostante, quest’email riveli molto sulla strategia di Samwer e su come funzioni Rocket Internet al suo interno, è sicuramente un duro colpo per Oliver Samwer, che si è scusato pubblicamente riguardo i toni utilizzati nella lettera.

Devo dire che personalmente, apprezzo la copertura da parte di Techcrunch, di Rocket Internet e di quello che stia succedendo al suo interno, e molte cose avendo lavorato per loro per un breve periodo, e incontrato Oliver di persona, le posso confermare. Tuttavia, non trovo corretto da arte di Mike Butcher la netta presa di posizione, e il fatto che in tutti i suoi articoli, i Samwer siano presentati in una luce negativa. Techcrunch dovrebbe essere piú obbiettivo, e Butcher mettere da parte il suo orgoglio personale ferito, visto che la sua guerra contro i Samwer si è intensificata dopo che il fondatore ha abbandonato un’intervista.

Ad ogni modo, trovo la saga interessante e sono convinto che gli attriti interni, e l’emorragia di top manager,  porteranno alla creazione di  nuovi start ups e a ridurre l’egemonia dei Samwer in Germania e in Europa.

Qui di seguito una copia dell’email di Oliver Samwer pubblicata su TechCrunch, dateci una letta, ma soprattutto, poi ascoltate la versione electro del testo via soundcloud!

From: Oliver Samwer
Subject: when is it time for blitzkrieg
To: [redacted]
Cc: [redacted]
Date: October, 2011

[Name], [Name] and the other founders globally in furniture, i need to know from you, when it is time to do the same in furniture, that means when it is time to take 100% of the market, full scale investment attack etc – as see below.

there are only 3 areas in ecommerce to build billion dollar business: amazon, zappos and furniture. the only thing is that the time for the blitzkrieg must be chosen wisely, so each country tells me with blood when it is time. i am ready – anytime!

Team in India, Turkey, Australia, South Africa, South East Asia,

I want you to change strategy and become the fastes, most aggressive and most succcessful company we ever built. You both face the same situation of coming late into market but sitting in the most interesting markets of the world and therefore I want you both to follow the same strategy. And do not tell me that you are following the strategy already, today from india to turkey, you have implemented 20% of this. Now it is time to either decide we will die to win or to give up.

So here is the important stuff for our strategy

Must:

1. We must be number one latest in the last month of next season. Full month, not a discount sales month.

Why ? Because only number one can raise unbelievable money at unbelievable valuations. I cannot raise money for number 2 etc and I have seen it how easy it is for me in Brazil and how difficult in Russia, because our team fucked up.

So to be clear, I will provide you with the money for the most aggressive plan of history. You must provide a plan and assume the following:

1. You achieve number 1. And you must achieve number in the categories that your competitors are active. So if your comeptitors are only in shoes, you must be number one in shoes. And then have clothes etc on top. But it will not that by not being number one in shoes you make up by selling in clothes. Leader in EVERY country that you have.

2. You must be in 2 seasons from now have at least 50% marketshare of the total online market in all your categories. A scenario where you have 35%, next 25%, next 20% will not give you the valuation that we need. we need an amazon valuation: seen as the 80% leader in the market.

3. You must assume that your competitors will raise huge amounts of money and will have revenues of 3x compared to this season.

4. i want all competitors with forecasts in your plan, so that it is clear what our position is.

5. i only care for net revenues, after returns and number of orders to prove that you are number one and have the required market share. no other currency. pls provide a business plan for 2012, not longer, not less.

6. in the last season month you need to be 100% bigger than biggest competitor in net revnues and order (both metrics)

7. assume that your competition will do crazy things: tv, groupons, selling below cogs, … you must assume eveything in your plan so that there are no surprises. i do not accept surprises. i want this planned confirmed by all three of you: you must sign it with your blood.

What you need and do not have (this is not criticism, this is oberservation):

1. You have not enough top buyers: you need to be number one in shoes, apparel, sports, jewelerey, whatever category makes sense. we can only get to 80% marketshare if we beat our competitors by aggressiveneess in each category, it must be a blitz-krieg-invasion. i think you should have 25 top buyers, top in each category, start looking now. you must OWN each category. australia mistake, not enough focus on shoes, instead apparel

and so they are losing out in shoes. the strategy is: own every country and if you have to sacrifice, focus on shoes as priority. best is if you can master all.

2. you need more top people. more mckinseys, goldman. find young talent, aggressive talent, smart detailed.

3. you need to ask much more brazil, russia and germany for their lessons, mistakes, improvements. russia did not do reports like germany and so they screwed up.

4. spend your money wisely. grow buying now, but it makes no sense to have 200 logistics people for 10 orders a day. so grow early, but wiseley.

5. control marketing, the key is in measurement. there is tons of lessons in russia mistakes and brazil there.

6. 2 of you should come some time for 2 days over one weekday and one weekend day to germany to get complete download.

7. find a top cto wizzard, build up a 30 people it team of top talent. amazon is it company, zalando 30% of value in it. it is always bottleneck.

Summary: i give you all the money to win, i give all the trust, but you come back with unmatched success. If i see that you are wasting my money, that you are not german detail oriented, that you are not fast, that you are not aggressive, that you are not data driven, that you are not doing logistics well, upload inventory fast, buying wrong inventory, then i get angry and do like in russia, where no people leading the company now and i lost a ton of money and the founders lost 50% of their equity and no salary for 6 months. we are in the same boat, everyone has to do his mission.

We are coming late, so we need to be the most aggressive, so aggressive that every competitor is surprised because he cannot imagine that we are SOO aggressive. to give you an example in brazil in groupon my competitor did 3m a month and had 80 sales people. i assumed in 4 months he would go to 300 salespeople and 6m so i told the team to have 500 salespeople in 4 months and 10m monthly revenues. we won. yes, there was some collateral damaage (it could have been done cheaper wiht more time), but i won and this it was matters so i could raise money and optimise all the missing parts.

Provide a plan over this weekend that includes all your recommendations, thinking because i can give you the money, the knowhow, the strategy, but i will only do a plan that you 100% believe in and that is signed with blood. this is not olis plan, this must be your plan, our plan.

Never forget there are only 2 big areas in ecommerce: amazon and zappos. this is the last chance in your life! the chance for another billion dollar ecommerce company will never come again. This is over, after amazon there came only zappos, so we cannot lose this, because your grand children will ask why you why you did not become it.

Surprise me with your aggressiveness, but smart and thought through aggressiveness – learn from the russian and japanese mistakes and the german and brazilian successes !

This is our last chance in ecommerce to build an Amazon company. After us, you can build an online games company, but no more in ecommerce. this is the LAST frontier in your life for ecommerce and I want you to rule this frontier. not 20%, not 30%, but 80% marketshare which is still possible in your countries.
I am the most aggressive guy on internet on the planet. I will die to win and i expect the same from you!

Ho apprezzato molto l’ironia e le parodie utilizzate ma soppratutto il messaggio: oggi essere italiano medio (IM) é piú facile.

Cercare di capire quello che sta succedendo al nostro paese e soprattuo di reagire, é estremamente diffcile, parole di un esiliato. Da fuori si cerca di ricostruire l’italia che ci manca tanto, ma senza poter realmente avere un impatto diretto. Il sogno, restando quello di costruirsi una base per poter rientrare in Italia e aiutare a cambiare le cose con le nuove abilità.

La stima va a tutte quelle persone che hanno avuto il coraggio di restare e di lottare contro lo status quo e le persone che hanno contribuito a portare un paese al quasi collasso.

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Date una sbirciatina al futuro con questo video sulla Toyota Fun Vii

Grazie al blog http://4touchscreengloves.com per la scoperta!

Cibando è un servizio piuttosto popolare in italia, che permette tramite un’applicazione iPhone di trovare i migliori ristoranti in varie cittá italiane. Basta tracciare un cerchio per determinare quando lontano uno è disposto a spostarsi e il tipo di cucina prefrita, e Cibando crea una lista con i ristoranti piú popolari nella zona accompagnati da commenti, foto e altre informazioni.

Fondato dal 23enne Guk Kim, Cibando fornisce il suo servizio già a piú di 170 ristoranti.
L’investimento segna un punto importante, dato che non ci sono molti start-up in Italia, rispetto al resto d’Europa, e ancora meno fondi seed/early stage.

Purtroppo, come fa notare Mike Butcher, i fondi venture capital basati in italia sono infamosamente conosciuti per la loro abilità nel non vedere il potenziale nel loro paese. Quindi con l’arrivo degli investitori stranieri, staremo a vedere quali saranno i prossimi sviluppi, sperando che diano una scossa alla stagnate situazione italiana e una spinta a l’imprenditoria internet nel nostro paese.

Video molto interessante su le caratteristiche principale di uno strat-up CEO di successo, in inglese.

Non vi è mai capitato di trovarvi per strada, al freddo, ed ecco che qualcuno vi chiama. Vi divincolati in preda alla disperazione, cercando di togliere i guanti abbastanza rapidamente per rispondere in tempo…ma ahimé è troppo tardi, la chiamata è persa…

Fortunatamente, oggi questo scenario non si ripeterà piú, infatti sono arrivati i guanti tattili per iPhone e schermi tattili (o touchscreen come li chiamano altrove)! Questi guanti rivoluzionari utilizzano una fibra conduttrice che permette di poter utilizzare lo schermo del vostro cellulare senza dover levarvi i guanti.

Quella che sembra essere la moda dell’inverno 2012 arriva puntualmente nel momento del bisogno. Ho provato alcuni modelli, e in realtà ho notato che non tutti i guanti tengono caldo, in fatti per la maggior parte si tratta di di guanti prodotti a basso costo composti da materiali sintetici, come l’acrilico. Fate dunque attezione e assicuratevi che i guanti tattili per touchscreen che acquistate contengano della lana.

Tra i vari modelli che ho provato sono rimasto impressionato dai guanti tattili di 4Touch! http://4touchscreengloves.com
che tengono effetivamente le mani al caldo. Hanno anche un sito in francese (per i francofoni di turno)  http://gantstactiles.com/ con un prezzo d’invio piu basso ( al meno oggi..) del quale bisognerà accontentarsi finche non decideranno di lanciare i logor guanti tattili anche in Italia

Fatemi sapere cosa ne pensate e buon natale con le mani al caldo!

Fonte http://gantstactiles.wordpress.com/2011/12/14/les-meilleurs-gants-tactiles/

Londra, Inghilterra e Tel Aviv, Israele – 23 Settembre, 2008 – MyHeritage, uno dei siti di famiglia più popolari al mondo, oggi, annuncia l’acquisto di Kindo, il social network per le famiglie. MyHeritage ha più di 25 milioni di membri da tutto il mondo ed è famosa per le sue potenti tecnologie, come lo Smart Matching e il tagging automatico di foto, che permettono alle famiglie di fare ricerche sulla propria storia e di mantenersi in contatto. L’esperienza della squadra di Kindo nel social network ing aiuterà MyHeritage nel suo intento di diventare il Facebook per le famiglie. Come parte dell’acquisizione, MyHeritage stabilirà anche un’altra nuova sede a Londra.

“L’aggiunta del team di Kindo a MyHeritage rende più forte la compagnia nel raggiungimento del proprio obiettivo di connettere le famiglie di tutto il mondo,” ha detto Gilad Japhet, Fondatore e Direttore Generale di MyHeritage. “La sinergia della nostra innovativa e sofisticata tecnologia e l‘esperienza di Kindo nella rete sociale e nel marketing, rafforzeranno la nostra posizione di azienda leader. Kindo ha creato con successo un buon servizio e un solido rapporto di fiducia con i propri utenti.”

Fondato dal suo Direttore Generale Gilad Japhet, MyHeritage aiuta le persone di tutto il mondo a riunirsi, connettersi e a comunicare con la propria rete famigliare e di fare facilmente delle ricerche sulla propria storia. Il servizio, unico nella sua portata, attualmente è tradotto in 25 lingue, e ve ne sono molte altre in previsione. La sua crescita incredibile è dovuta ad un maggior desiderio, da parte delle famiglie, di rimanere di più in contatto e di conoscersi di più. È possibile utilizzare MyHeritage tramite il sito Web o scaricando gratis un piccolo software. L‘unione di MyHeritage e Kindo creerà una rete più grande per le famiglie e contemporaneamente rafforzerà i propri utenti.

“MyHeritage e Kindo condividono una visione comune per il futuro delle famiglie nella rete. Entrambi vogliamo offrire alle persone un modo facile e divertente per rimanere connessi, organizzare eventi, condividere emozioni e mantenere contatti in tutto il mondo,” ha affermato Nils Hammar, co-fondatore di Kindo. “Quando lavoravo a Skype, abbiamo prima visto quanto potere internet può avere nell’aiutare le famiglie a comunicare, e ora vogliamo portare il tutto un passo in avanti con MyHeritage.”

Ora, come facciamo per soddisfare al massimo il cliente?

Prima di tutto la strategia 1to1 si basa nel considerare i clienti individualmente ed nell’agire come se noi fossimo al posto del cliente, quindi considerando il cliente in ogni aspetto del servizio. Poi bisogna fare in modo che il cliente abbia dei motivi realmente validi per restarci fedeli nel caso che compaia un concorrente che offra lo stesso servizio/prodotto a prezzo più basso. La chiave è anticipare i bisogni del cliente, sorprenderlo, offrirgli di più di quello che si spetta.

Per ottenere questo obbittivo al meglio bisogna cambiare la mentalità, ovvero pensare che tutti sono clienti, dagli impiegati ai datori di lavori, dai professori agli alunni dai colleghi al capo, insomma tutte le persone con le quali vi è un’interazione e scambio di servizi. L’aspetto chiave nel gestire questo relazioni e scambio di servizi è la creazione di fiducia. Come un capo che si fida del suo collaboratore può perdonargli qualche errore se questi si è sempre comportato correttamente, e un impiegato essere più comprensivo nei confronti della compagnia in momenti di problemi se questa l’ha sempre trattato bene, così i clienti cui abbiamo ottenuto la fiducia sono disposti a perdonarci alcuni piccoli errori o a darci seconde possibilià che normalmente non ci darebbero in caso di piccoli inconvenienti, o meglio ancora, a continuare a prefererci perchè ormai il prezzo non è più l’elemento determinante della sua preferenza ma bensì tutta una serie di altri fattori imperniati sulla relazione di fiducia che si è vnuta a creare. Lo scopo del marketing non è più solo vendre di più e meglio, ma creare relazioni di fiducia con il cliente che hanno probabilità di durare nel tempo.

* Il contenuto di questo post in parte riassume i concetti del marketing relazionale 1to1, ma sopratutto esprime opinioni e conclusioni personali rielaborate alla luce di quanto appreso.

Buona visione.

“Alcune persone ascoltano se stessi piuttosto che ascoltare quello che dicono gli altri.Queste persone non s’incontro spesso, ma quando succede, ci ricordano, che una volta stabilito un percorso, anche se le critiche ti potrebbero far dubitare, è giusto credere, che non esiste il non si può fare, non succedere, o impossibile. Ci ricordano, che è GIUSTO credere, che nulla è… impossibile (impossibile… è nulla)”

“Some people listen to themselves rather than listening to what others say.These people don’t come along very often, but when they do, they remind us, that once you set out on a path, even though critics may doubt you, its ok to believe, that there is no can’t, won’t, or impossible. They remind us, that it’s OK to believe, impossible … is nothing.”

E qui sotto le parole di un altro spot:

“Impossible is just a big word thrown around by small men who find it easier to live in the world they’ve been given than to explore the power they have to change it. Impossible is not a fact. It’s an opinion. Impossible is not a declaration. It’s a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.”

Traduzione:”Impossibile è solo una grossa parola disseminata da piccoli uomini che preferiscono vivere in un mondo che gli è stato dato piuttosto che esplorare il loro potere di cambiarlo.Impossibile non è un fatto.E’ un’opinione.Impossibile non è una dichiarazione. E’ una sfida. Impossibile è potenziale. Impossibile è temporaneo. Impossibile è nulla.”