CRM-Customer Relation Management o meglio marketing relazionale 1to1

Dopo 2 giorni come assistente personale di Martha Rogers in occasione della conferenza e presentazione del suo ultimo libro Rules to Break& Laws to Follow ho avuto l’opportunità di prendere una grande lezione sulla gestione dei clienti. Chiunque essi siano e qualsiasi sia l’attività. Oltre alle normali regole di senso comune, come il cliente viene per primo ed è l’unica reale fonte di benefici cisono altri diversi punti importanti. PrIma di tutto la considerazione del cliente come una delle più scarse risorse presenti nell’attività, non è più perso un cliente se ne fa un’altro, bensì dovuto al alto livello di concorrenza perso un cliente ne abbiamo uno di meno, quindi bisogna focalizzarsi nel mantenere i clienti che abbiamo prima di tutto, e poi puntare ad acquisirne di nuovi. Inoltre, la soddisfazione del cliente e la usa fidelizzazzione possono portare al che il cliente si rivolga a noi anche per altre sue necessità, andando così a creare nuove opportunità.

Ora, come facciamo per soddisfare al massimo il cliente?

 

Il cambio del modo di comunicare – Twitter, Friendfeed e i Social Network

Se inizialmente un blog ho una pagina personale era suffciente come mezzo di comunicazione, al giorno

d’oggi per poter seguire e e trasmettere è indispensabile utilizzare nuove forme di comunizazione. Quelle più note e che hanno avviato un trend di cambiamento nel modo di comunicare sono Twitter, Friendfeed , e i vari social networ. Questi mezzi riuniscono in un solo strumento le apllicazioni di istant messager e i blog, permettendo di comunicare messaggi istantanei a un elevato numero di lettori contemporaneamente. Questo nuovo modo di comunicare può stimolare l’intercambio di idee e informazioni, la creatività, occasioni di brainstorming e coincidenze fortunate. Dall’altro lato, il volume delle informazioni scambiate risulta essere

talmente elevato che

 

Sono I Figli di Quest’Italia….

Hanno la macchina col telefono
ed un orologio d’oro
la brillantina nei capelli
e parlano di lavoro
la notte puoi trovarli
in discoteca sorridenti
con la bottiglia nel secchiello
e delle donne appariscenti
sono i figli di quest’Italia
quest’Italia un po’ americana
sempre meno contadini
sempre piu’ figli di puttana
loro vivono alla grande
tra Cortina e le Maldive
mangerebbero spaghetti
fanno piu’ scena le ostriche vive
hanno la segreteria
e per favore lasciate un messaggio
ho bisogno di compagnia
quando ritorno da questo viaggio
sono i figli di quest’Italia
quest’Italia che sta crescendo
sempre meno contadini
sempre piu’ fondi d’investimento
giovani rampanti intraprendenti
fanno passi da giganti

 

Eye-fi e come caricare le foto direttamente dalla memory card al Web

Sono rimasto molto sorpreso dopo aver scoperto che esiste una memory card SD che carica automaticamente le foto sul web. Insomma tutto quello che serve è una macchina fotografica che usi SD e una rete Wi-Fi. Dopo aver installato il relativo programm sul pc, infatti sarà solo necessario lasciare la macchina accesa all’interno della rete, e Eye-Fi caricherà automaticamente le foto nello spazio web specificato! Per esempio si possono impostare le foto appena caricate su Flickr come “private” e cambiare sucessivamente le impostazioni, ma il grosso è fatto!

 

Facebook e Microsoft espandono la loro alleanza

Facebook e Microsof Corp. hanno appena annuciato che espanderanno la loro partnership pubblicitaria e che Microsoft comprerà una fetta di Facebook per 240m $ pari al 1.6% dopo l’ultima valutazione che ha visto il social network raggiungere i 15 miliardi di $. Con gli ultimi accordi Microsoft sarà l’esclusiva terza parte ad incaricarsi della pubblicità sul sito, e comincerà a vendere pubblicità in tutto il mondo oltre che in Stati Uniti.

“Siamo contenti di portare la nostra partnership ad un altro livello” ha detto Owen Van Natta,Chief Revenue Office di Facebook. “Pensiamo

 

Napaztag – il coniglio tecnologico

Napaztag in lingua armena significa “coniglio”.

Da qualche mese la rete sta impazzendo per questo coniglio tecnologico che è un’incrocio tra un Tamagochi e un Ipod. Questo robotino dalle molteplici funzioni (dare le previsioni del tempo, annunciare le ore, segnalare eventuali messaggi di posta elettronica e illuminarsi per mezzo di LED colorati, muovendo le orecchie e pronunciando imprevedibili battute. Può inoltre riprodurre messaggi di testo ed MP3).
Una delle carattersitche più interessanti è la possibilità di personalizzare molti dettagli, creare indumenti e accessori per il proprio Napaztag.Nonostante sia oggetto di desiderio per molti intrnauti a mioi parere la sua pecca più grande è anche il motivo per la mia poca attrazione. Il coniglio vive interamente in dipendenza dell’azienda produttrice (Violet), attraverso i cui server si connette alla rete, e attraverso i cuali passano tutte le informazioni. Quindi un pò un come un’ uccello rari con le ali tagliate.

se volete saperne di più andate qui

 

Cosa mangiano le famiglie di tutto il mondo

Ecco un simpatico articolo che ho scritto sul blog di Kindo cosa mangiano le famiglie in giro per il mondo:

Giappone: La famiglia Ukita da Kodaira City
Spesa media settimanale: 37,699 Yen o $317.25
Piatti preferiti: sashimi, frutta, torta, patate fritte

 

Siringhe e aghi ormai antiquati, in prova la nuova rivoluzione per la medicina

Nasce da una venture tra HP e Crospon il chip che attraverso 150 microaghi sarà in grando di iniettare le medicine più in profondità della pella ma prima di raggiungere iricettori del dolore, quindi niente più aghi o bambini terrificati dalle punture. Inoltre il microchip che gestisce la micro-plachetta permette di controllare con esattezza le quantità somministrati e quando queste vengono iniettate, insomma niente più errori o dimenticanze. Questo rivoluzionario oggetto che potrebbe anche essere disponibile entro 3 anni

 

Il nuovo materiale rivoluzionario: il “frozen smoke”

Un materiale miracoloso nel 21esimo secolo può proteggere la tua casa da bombardamenti, assorbire perdite di olio e persino accellerare l’arrivo dell’uomo su marte.

Come la Bakelite è il materiale rivoluzionario che sta agli anni ‘30, la fibra di carbonio agli ‘80 e il silicio ai ‘90, allo stesso modo si pensa che l’aerogel si il materiale del nuovo millenio.

 

Alberto goes back to the roots – Alberto torna alle radici

From today Alberto will be blogging in italian, in order to get closer to his home country and his italian friends, a “translate in english” pluging will be added on the blogroll.